Morssinkhof Groep, divisie Infra, heeft recent hun salesprocessen grondig geoptimaliseerd. Dit werd mogelijk gemaakt dankzij de implementatie van Microsoft Dynamics 365, wat resulteerde in een geïntegreerd systeem dat de volledige salescyclus ondersteunt.
Voorheen moesten offertes en orders uitsluitend worden beheerd in een complex ERP-systeem. Dit zorgde voor inefficiënties en een gebrek aan overzicht, wat het werk van het salesteam bemoeilijkte. Met de overstap naar Microsoft Dynamics 365 beschikt het salesteam nu over een geïntegreerd platform waarin de volledige salescyclus kan worden gevolgd. Dit heeft niet alleen de efficiëntie verhoogd, maar ook de nauwkeurigheid van processen verbeterd. Zo wordt deze divisie niet onnodig belast met de verkoopactiviteiten van andere divisies. Deze case laat zien hoe de samenwerking tussen Morssinkhof Groep en Msquad heeft geleid tot verbeterde processen, diepere inzichten en een hogere efficiëntie.
Case details
- Microsoft Dynamics CRM
- ERP-koppeling
- Power Automate
De uitdagingen
Morssinkhof Groep kampte met een gefragmenteerd systeem waarbij offertes en orders alleen in hun ERP-systeem bestonden. Dit zorgde voor inefficiënties en een gebrek aan overzicht, omdat het sales team constant moest schakelen tussen verschillende systemen. Dit leidde tot tijdverlies en een verhoogde kans op fouten. Hun wens was om vanuit één interface te werken en het totale proces van lead naar order te kunnen volgen.
Het doel was om de salesprocessen te stroomlijnen, tijd te besparen en betere inzichten te verkrijgen. Dit betekende het integreren van Dynamics 365 met hun bestaande ERP-systeem, zodat alle salesactiviteiten in één systeem konden worden beheerd. Het sales team, zowel binnen- als buitendienst, kan hierdoor efficiënter werken.
Daarnaast was het optimaliseren van sjablonen en processen cruciaal. Door sjablonen te standaardiseren en dynamische velden te gebruiken, kunnen offertes sneller en met minder fouten worden gegenereerd. Dit zorgt voor een consistente en professionele uitstraling naar klanten toe en verhoogt de efficiëntie van het sales team.
Geïntegreerde sales oplossing met Dynamics 365
Msquad heeft de bestaande salesoplossing van Dynamics 365 geoptimaliseerd en een koppeling gemaakt met het financiële systeem (ERP). Hierdoor kan het sales team nu de volledige salescyclus volgen in één systeem, wat de efficiëntie aanzienlijk heeft verhoogd. Naast Dynamics 365 zijn ook Power Automate en een Msquad Solution ingezet om ERP-flows te configureren. Dit heeft gezorgd voor een naadloze integratie en automatisering van processen, waardoor Morssinkhof Groep tijd en middelen bespaart.
- Volledige salescyclus in één systeem
- Koppeling met ERP
- Betere KPI-inzichten
- Automatisering met Power Automate
- Geoptimaliseerde sjablonen
- Gebruiksvriendelijke interface
De resultaten
Dankzij de implementatie van Dynamics 365 kan Morssinkhof Groep nu het totale proces van lead naar order doorlopen in één systeem. Dit heeft geleid tot een snellere verwerking van salesactiviteiten, betere KPI-inzichten en een verbeterde voortgangscontrole. De integratie van Dynamics 365 met het ERP-systeem heeft ook de nauwkeurigheid van gegevens verbeterd, waardoor fouten zijn verminderd en de betrouwbaarheid van de informatie is toegenomen. Bovendien heeft de automatisering met Power Automate gezorgd voor aanzienlijke tijdsbesparingen. Routineprocessen die voorheen handmatig werden uitgevoerd, zijn nu geautomatiseerd, waardoor het team zich kan concentreren op strategische taken en klantinteracties. Dit heeft niet alleen de productiviteit verhoogd, maar ook de tevredenheid van het team.
De samenwerking tussen Msquad en Morssinkhof Groep was intensief, met wekelijkse overleggen en duidelijke milestones. Dit heeft gezorgd voor een strakke bewaking van de projectscope en verwachtingen, wat cruciaal was voor het succes van het project. Door deze nauwe samenwerking konden problemen snel worden geïdentificeerd en opgelost. Met een gestroomlijnd proces en betere inzichten kunnen salesmedewerkers sneller en effectiever reageren op klantbehoeften, wat de algehele klantbeleving heeft verbeterd.
Welke doelen streeft jouw organisatie na?
Credits case
Morssinkhof Groep
- Rutger Visscher (Sales coördinator)
- Tom Visser (Manager informatievoorziening & digitale transformatie)
- Maurice Roode (IT-manager)
