Ontmoet Joran: Business Developer & Founder
Bij Msquad staan we bekend om onze gedreven aanpak en de naadloze integratie van Microsoft Business Apps. Maar wie zit er eigenlijk aan het roer van deze ambitieuze organisatie?
Tijd voor een gesprek met Joran Heskamp, onze Business Developer & Founder, over strategische keuzes, de kracht van ontwikkeling in eigen huis, en de weg naar échte meerwaarde voor de klant.
Joran Heskamp
Business Developer & Founder
Joran, hoe ziet een ‘gemiddelde’ werkdag of werkweek er voor jou uit?
“Gemiddeld is er eigenlijk niet bij,” lacht Joran. “Mijn week is heel dynamisch en draait om het waarborgen van de juiste koers. Dit betekent veel overleg: van development en operations overleggen tot sessies met onze lead developers en consultants. Ik houd de vinger aan de pols bij lopende projecten, bespreek statussen met bestaande klanten en relaties, en ben veel onderweg. Daarnaast is er de focus op de toekomst: innovatie, het ontdekken van nieuwe oplossingen en de ontwikkeling van onze custom componenten die we bovenop de Microsoft Business Apps kunnen zetten. Natuurlijk horen financieel en commercieel overleg daar ook bij. Mijn rol bestaat uit het continu verder helpen van onze bestaande klanten met nieuwe, betere oplossingen.”
Met welke type projecten ben je momenteel vooral bezig?
“Vooral met de grotere, complexere klantuitdagingen. Het gaat dan om het vertalen van die uitdagingen naar de mogelijkheden van onze software, met als doel om klanten efficiënter te laten werken. Denk aan het verder digitaliseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Klanten zoeken naar antwoorden, en wij bieden die in de vorm van krachtige, geïntegreerde oplossingen.”
"Mijn rol is primair strategisch en adviserend. Ik zorg ervoor dat we de juiste richting inslaan en dat onze oplossingen aansluiten bij de lange termijn visie van de klant."
Hoe zorg je ervoor dat projecten binnen Msquad soepel verlopen, van intake tot oplevering?
“Twee zaken zijn cruciaal: interne communicatie en het continu kritisch bekijken van onze werkprocessen en planborden. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van die interne processen. Dit komt direct ten goede aan de klant, helpt Msquad te groeien en stelt ons in staat iedereen beter van dienst te zijn. Om het overzicht te behouden, maken we gebruik van een projectendashboard in Power BI, gecombineerd met managementrapportages in onze Power BI en Dynamics 365-omgeving.”
Kun je een recente ontwikkeling noemen waar je bijzonder trots op bent?
“Absoluut, ik ben enorm trots op de ontwikkeling die we momenteel in huis hebben op basis van onze development capaciteit. Daardoor kunnen we nu echt alles aanbieden wat de klant in gedachten heeft. Een mooi concreet voorbeeld daarvan is onze planmodule. Het is fantastisch om te zien hoe we, door onze eigen ontwikkelkracht, nu complete oplossingen kunnen leveren.”
Wat maakt een project voor jou geslaagd, los van een perfect technisch eindresultaat?
“Een project is pas écht geslaagd als de klant er tevreden mee werkt en de uitdaging die we aan het begin geformuleerd hebben, ook daadwerkelijk is opgelost. Het ultieme doel is dat Msquad niet meer gezien wordt als ‘een leverancier’, maar als een strategische partner van de klant. Dat bewijst dat we verder gaan dan alleen de technische implementatie.”
Waarin zit volgens jou het verschil tussen een ‘prima oplossing’ en een ’totaaloplossing’?
“Het zit hem in de scope en de diepgang. Een prima oplossing lost een direct en geïsoleerd probleem op binnen één afdeling of proces. Een totaaloplossing kijkt naar het grotere geheel. Het integreert alle processen, van salesofferte tot factuur en service, en zorgt ervoor dat alle afdelingen binnen een organisatie, en dus de totale organisatie, het inzicht hebben dat nodig is om strategische beslissingen te nemen.”
Het elimineert de versplintering van het ICT-landschap waar veel bedrijven nu mee kampen.
Dat ‘versplinterde ICT-landschap’, is dat de drempel waar klanten vaak tegenaan lopen?
“Precies. De versnippering van applicaties die niet met elkaar communiceren is een enorme drempel. Een afdeling kan perfect inzicht hebben, maar zodra het een ander domein raakt, bijvoorbeeld wanneer een salesofferte niet automatisch leidt tot een goed uitgewerkte opdracht, loop je vast. Wij bieden de lijm die al die onderdelen bij elkaar brengt.”
Wat maakt Msquad uniek ten opzichte van andere partijen bij de uitvoering van projecten?
“Het onderscheid zit in de combinatie van onze consultancy én onze development afdeling. Dankzij de ontwikkeling van onze eigen custom componenten kunnen we net een stap verder gaan dan andere partijen. Maar de basis ligt in onze aanpak: we kijken altijd vanuit de ooghoek van de organisatie. Zo lopen we vaak genoeg een dag mee om te zien hoe de processen zijn ingericht, en van daaruit starten we de digitalisering. Dat is essentieel voor het leveren van echte waarde.”
Tot slot, is er een sector die je het meest uitdagend vindt om te begeleiden?
“Het meest uitdagend zijn de klanten die echt vanaf nul moeten beginnen met digitaliseren. Waar alles nog op papier gaat. Die volledige inrichting, van 0 naar een compleet digitaal bedrijf, dat is de grootste transformatie en daar ligt voor mij de grootste uitdaging en voldoening! Alhoewel… als ik kijk naar de offertes, zijn overheidsinstanties door hun lange doorlooptijden misschien wel het meest uitdagend. Dat is een grap natuurlijk, maar het toont wel aan dat elk traject zijn eigen dynamiek heeft.”
