Tijdens de European Collaboration Summit 2025 gaf Wictor Wilén (Microsoft) een fascinerende blik achter de schermen van Microsoft 365 Copilot. Zijn sessie draaide om één belangrijke vraag: hoe goed kent Copilot jou en je team eigenlijk? Het antwoord bleek complexer én veelbelovender dan je denkt.
In deze blog ontdek je hoe Copilot en agents personeelsdata gebruiken, welke nieuwe mogelijkheden er zijn voor HR, onboarding en talentmanagement en hoe je daar als organisatie nu al op kunt inspelen.
Van “Wie is Bob?” naar echte organisatiekennis
Microsoft Copilot is allang niet meer alleen een assistent die je helpt met Word of Excel. Dankzij de integratie met personeelsdata kan Copilot antwoord geven op vragen als:
- Wie is de manager van Alice?
- Wat is het telefoonnummer van Bob?
- Wie in ons team heeft kennis van SharePoint?
- Hoeveel mensen rapporteren aan Charlie?
Dit klinkt eenvoudig, maar vereist diepgaande integratie met Microsoft 365, SharePoint, e-mail, chat en andere gekoppelde bronnen. Copilot combineert profielinformatie, interacties en documentinhoud tot een rijk beeld van een persoon.
Hoe Copilot jouw team kent: drie lagen van context
De kracht van Copilot zit in hoe het context opbouwt. Dat gebeurt via drie lagen:
- Profieldata: Naam, functie, skills, collega’s, samenwerkingen
- Copilot Memory: Feiten die je Copilot laat onthouden, ook over anderen
- Custom Instructions: Persoonlijke instructies die je als gebruiker instelt
Deze drie elementen samen zorgen voor een interactie die voelt alsof Copilot je team echt “kent”.
Wat kun je hiermee in de praktijk?
Organisaties kunnen deze kennisfunctie slim inzetten voor uiteenlopende processen, bijvoorbeeld:
- Onboarding van nieuwe collega’s: Laat agents automatisch uitleg geven over afdelingen, rollen en contactpersonen.
- Recruitment en HR: Gebruik agents om skills en teams in kaart te brengen en koppelingen te maken met openstaande vacatures.
- Interne kennisdeling: Vind snel de juiste expert binnen je organisatie, zelfs over meerdere landen of business units heen.
- Operationele vragen: Agents kunnen helpen bij HR-beleid, vakantiedagen, declaraties of wie je moet benaderen voor welk proces.
Agents + mensenkennis = versneller van processen
In de nieuwste ontwikkeling (alleen via Teams Toolkit, nog niet via Copilot Studio) kunnen declaratieve agents gebruik maken van “People” als capability. Dat betekent:
- Agents kunnen personen zoeken, profielen interpreteren en verbanden leggen.
- Ze kunnen gekoppeld worden aan HR-systemen via Microsoft Graph of custom connectors.
- Je kunt zoeken op bijna elk kenmerk: van functietitel tot expertisegebied.
Het resultaat? Minder tijd kwijt aan zoeken en navragen — en meer focus op relevante actie.
Vertrouwen, veiligheid en compliance
Microsoft is zich zeer bewust van de gevoeligheid van personeelsdata. Daarom gelden bij het gebruik van Copilot en agents met people data altijd deze uitgangspunten:
- Elke gebruiker ziet alleen informatie waartoe hij/zij recht heeft.
- Alles gebeurt binnen het bestaande governance framework van Microsoft 365.
- Memory en custom instructions zijn beheersbaar en transparant.
- Inzichten uit e-mail of documenten worden alleen gebruikt als de gebruiker daar toegang toe heeft.
Wat komt er nog aan?
Volgens Microsoft komen de volgende uitbreidingen eraan:
- Verbeterde “People Search” in Copilot
- Zoekmogelijkheden op álle kenmerken van personen
- Meer AI-ondersteuning voor HR en skills matching
- Integratie van agents met profielinformatie in Outlook en andere apps
Klaar om Copilot persoonlijker en slimmer in te zetten?
Wil jij Microsoft Copilot of agents inzetten om je team écht beter te laten samenwerken? Wij helpen je bij het koppelen van profielen, data en processen, van HR tot onboarding tot interne search.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat voor personeelsdata gebruikt Copilot?
Copilot gebruikt gegevens zoals naam, functie, skills, managerrelaties en interactiegeschiedenis op basis van Microsoft 365-profielen en content.
Kan Copilot onthouden wat ik hem vertel?
Ja. Met Copilot Memory kun je Copilot feiten laten onthouden en die later hergebruiken in gesprekken — ook over je collega’s.
Wat zijn “custom instructions” in Copilot?
Dit zijn persoonlijke richtlijnen die jij geeft aan Copilot over hoe hij moet reageren of prioriteren, bijvoorbeeld op basis van jouw rol of voorkeuren.
Wat zijn de voordelen van agents met people data?
Agents kunnen automatisch vragen beantwoorden over collega’s, skills of structuur. Dit versnelt onboarding, HR-processen en kennisdeling.
Hoe zit het met privacy en veiligheid?
Gebruikers zien alleen data waarvoor zij rechten hebben. Alles draait binnen de beveiliging en compliance-structuur van Microsoft 365.
