Onze oplossingen > Dynamics 365
Met Microsoft Dynamics 365 kies je voor toekomstgerichte IT die groei en innovatie mogelijk maakt.
Meer over
Efficiënter en data-gedreven werken met de Dynamics 365 modules
Dynamics 365 is een uitgebreide suite van bedrijfsapplicaties die de bedrijfsvoering stroomlijnt en optimaliseert. Bij Msquad zijn we experts in het implementeren van deze oplossing, waardoor klanten hun doelen efficiënter bereiken. Het platform biedt een geïntegreerd overzicht door verschillende modules te combineren, wat leidt tot betere beslissingen en een proactieve aanpak.
De flexibiliteit en schaalbaarheid van Dynamics 365 zijn significant; het past zich aan de grootte en sector van jouw organisatie aan en laat toe om modules aan te passen naar behoefte. Ons team bij Msquad werkt nauw samen met klanten voor een op maat gemaakte implementatie, ondersteund door grondige training en support, zodat jouw team alle voordelen benut.
Verder biedt Dynamics 365 geavanceerde analytische functies met AI en machine learning, die organisaties helpen om inzichten uit data te halen voor strategische keuzes. Dankzij de cloud, heb je altijd en overal toegang tot bedrijfsinformatie, cruciaal in een mobiele werkomgeving.
Efficiënt beheer van je recruimentproes met Msquad ATS
Met Msquad ATS coördineert jullie recruitmentteam sollicitatieprocedures, houden jullie (potentiële) kandidaten goed in beeld én zorgen jullie voor persoonlijke trajecten. Het Msquad ATS biedt een allesomvattende oplossing voor efficiënt beheer van je recruitmentactivieiten, waarmee je jouw personeelsprocessen naar een hoger niveau kunt tillen. Met deze geavanceerde software kun je alle aspecten van jouw recruimentactiviteiten stroomlijnen, van werving & selectie tot vacatureplaatsing en onboarding. Door taken te automatiseren en gegevens centraal te beheren, bespaar je niet alleen tijd en middelen, maar kun je ook zorgen voor nauwkeurigheid en consistentie in al jouw gerelateerde processen. Bovendien biedt het platform gebruiksvriendelijke tools voor zowel HR-professionals als medewerkers, waardoor de dagelijkse werkzaamheden eenvoudiger en efficiënter worden.
Talentpools & ingerichte sollicitatieprocedures
De profielen van alle (potentiële) kandidaten worden centraal bijgehouden en zijn met één klik te begeleiden naar een sollicitatieprocedure. Daarnaast zie je in overzichtelijke dashboards direct welke sollicitant zich in welk stadium van de procedure bevindt. Bovendien heb je toegang tot centrale workflows die voor het hele team van toepassing zijn en natuurlijk je eigen workflows en activiteiten waar je elke dag mee bezig kunt.
Slimme integraties met de apps van Microsoft
Aan de hand van slimme dashboards houden jullie altijd overzicht over het werving- en selectieproces. Welke kandidaten zitten bijvoorbeeld nog in de procedure? En welke zijn al aangenomen of helaas afgewezen? Daarnaast beschik je over zeer sterke integraties met Outlook, Teams en SharePoint om alles binnen de Microsoft suite te benutten.
Smart matching & CV parsing
Met zéér krachtige koppelingen tussen diverse job-platformen en LinkedIn is het vinden en selecteren van kandidaten eenvoudig gemaakt. Op basis van boolean search methodes vinden jullie kandidaten en koppelen jullie deze simpel aan vacatures binnen het systeem. Daarnaast worden ingestuurde CV’s automatisch en op een slimme manier verwerkt. Skills, afgeronde opleidingen en andere belangrijke informatie wordt direct en zonder handwerk op de juiste plek opgeslagen.
Uitgebreide employer branding functionaliteiten
In deze tijd is het werkgeversmerk belangrijker dan ooit. Breng daarom je recruitment en employer branding team bijeen. Vanuit het ATS zorg je voor een naadloze samenwerking en kun je aan de employer branding van je bedrijf werken.
Je hebt onder meer de mogelijkheid om candidate journeys vorm te geven, social media- berichten in te plannen, events te organiseren en e-mailmarketing zoals nieuwsbrieven toe te passen op (potentiële) kandidaten en talentpools. Daarnaast beschik je over verregaande inzichten aangaande je kandidaten. Je ziet welke interacties kandidaten hebben met je website, e-mail, formulieren en evenementen.
Recruitment analytics
Business intelligence dashboards, opvolgacties vanuit je interactieve workflow, grafieken en andere rapportages staan standaard binnen het ATS opgenomen. Hieruit haal jij alle nuttige inzichten die je dagelijks nodig hebt om je werk goed te kunnen uitvoeren.
AVG & security
Alle data wordt netjes opgeslagen binnen de Azure database van Microsoft en kan worden voorzien van diverse beveiligingsmaatregelen zoals Multi-factor authenticatie. Daarnaast is het mogelijk om geautomatiseerde workflows toe te passen op basis van contactdata en het bewaren daarvan.
Dynamics 365 Sales/CRM helpt jouw verkoopteam om deals te sluiten met behulp van AI en automatisering, gespreksinformatie en opportunity scoring
Met Dynamics 365 CRM & Sales heb jij altijd inzicht in de interacties met je klanten en geef je jouw salesteam een boost in productiviteit. Bouw aan langdurige en persoonlijke relaties en werk naadloos samen met collega’s. Dynamics 365 Sales is een geavanceerd platform dat speciaal is ontworpen om verkoopteams te ondersteunen bij het optimaliseren van hun processen en het vergroten van hun succes. Dit krachtige platform maakt gebruik van AI en geavanceerde automatiseringstechnieken om verkoopprocessen te stroomlijnen en te verbeteren.
Dynamics 365 Sales biedt waardevolle gespreksinformatie die verkoopteams helpen om effectiever te communiceren met klanten en prospects. Het platform biedt ook mogelijkheden voor het scoren van kansen, waardoor teams in staat worden gesteld om zich te richten op de meest veelbelovende leads en zo hun inspanningen en middelen optimaal te benutten. Verkoopteams krijgen toegang tot de tools die zij nodig hebben om hun verkoopstrategieën te verfijnen en hun prestaties te verbeteren. Dit omvat onder andere gedetailleerde analyses en rapportages die inzicht bieden in de voortgang en effectiviteit van verkoopactiviteiten. Hierdoor kunnen teams efficiënter werken, meer deals sluiten en uiteindelijk bijdragen aan de groei van de organisatie.
Een op maat te maken salesfunnel
Elke salesfunnel is verschillend. Per branche of niche ga je anders om met je klanten. Binnen Dynamics 365 sales/CRM is de salesfunnel helemaal in te richten naar jouw wensen en behoeften. Van custom offertes tot digital signing al je activiteiten start je op vanuit je verkoopproces.
Customer 360°-weergave en inzage in contactmomenten
Met Dynamics 365 Sales kun je een volledig beeld van jouw klanten krijgen, inclusief hun interacties, aankopen en voorkeuren. Contactmomenten die je klanten hebben met jouw organisatie worden gemeten. Jij hebt altijd inzage in wat er gaande is en kunt goed inspelen op de actualiteit. Jouw salesteam weet op het juiste moment kansen te benutten.
Je gaat naadloos samenwerken
Het hele salesteam is met elkaar verbonden. In de klantkaart is de communicatie inzichtelijk. Ook van andere collega’s binnen je team of zelfs organisatie. Jij en je collega’s gaan onderbouwde beslissingen nemen. Daarnaast kan je activiteiten aanmaken die opvolging verdienen of klanten prioriteren.
Perfecte integratie met Dynamics 365 customer insights, Outlook, Teams etc.
Dynamics sales/CRM is fantastisch te koppelen aan de marketing module van Dynamics, namelijk customer insights. Sales heeft inzicht in alle contactmomenten. Daarnaast is het perfect te integreren met Outlook voor mail en Teams voor chat. Alle informatie met klanten heb je te allen tijde inzichtelijk. Interacties met marketingmails, je webpagina’s, mails etc.
Optimaliseer jouw marketinginspanningen met automatisering en geavanceerde functies in Dynamics 365 Marketing
Met Dynamics 365 marketing coördineer jij persoonlijke trajecten met je klanten om de relaties te versterken. Jij ontwerpt, voorspelt en levert relevante content. Precies op het moment dat je de grootste slagingskans hebt.
Dynamics 365 Marketing is een krachtige oplossing die jouw marketinginspanningen aanzienlijk verbetert door geavanceerde functies en automatisering. Met deze tool creëer je gerichte campagnes, analyseer je klantgedrag en optimaliseer je marketingstrategieën. Nauwkeurige segmentaties en geautomatiseerde workflows zorgen voor relevante boodschappen op het juiste moment, wat leidt tot hogere betrokkenheid, conversieratio’s en klanttevredenheid.
Daarnaast biedt Dynamics 365 Marketing inzichtelijke rapportages en analyses, ondersteund door AI en machine learning, waardoor je proactief kunt inspelen op klantbehoeften. De naadloze integratie met andere Dynamics 365-applicaties zoals Sales en Customer Service zorgt voor een holistische aanpak van klantrelatiebeheer, waardoor je een consistente en gepersonaliseerde klantervaring kunt bieden gedurende de hele klantreis.
Je ontwikkelt vertrouwensrelaties met klantgerichte customer journeys
De reis van jouw (potentiële) klant richt je in van oriëntatie tot aankoop. Alle touchpoints binnen deze reis zijn schematisch in te richten binnen de customer journey module van Dynamics 365 marketing. Jouw organisatie boekt successen door nuttige interacties met je klant op te zetten.
Leads genereren en kwalificeren
Met marketingautomatisering kun je gerichte leads genereren en prioriteren. Realtime lead-scoring helpt je de beste verkoopkansen te identificeren voor je verkoopteams.
Je complete e-mailmarketing binnen Dynamics 365 marketing
E-mailmarketing programma’s en bijbehorende licenties zijn verleden tijd. De e-mailmarketing software binnen Dynamics 365 marketing bezit alle functies die je van dit platform mag verwachten. Je hebt mogelijkheid tot doelgroepsegmentatie, A/B testing en beschikt over dynamicsche velden die je voor gepersonaliseerde marketing kan gebruiken. En met de eenvoudige drag-and-drop editor is een mail in mum van tijd gemaakt.
Social media integratie
Ook het plannen van je social media berichten doe je in het vervolg vanuit Dynamics 365 marketing. Je koppelt eenvoudig je Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn pagina’s aan Dynamics en kunt berichten eenvoudig uitzetten in de toekomst. En door de contentkalender houd je eenvoudig overzicht. Maak je veel gebruik van LinkedIn? Dynamics 365 koppel je gemakkelijk aan je matched audiences binnen LinkedIn.
Perfecte integratie met Dynamics 365 Sales/CRM, Outlook, Teams etc.
Dynamics 365 marketing is fantastisch te koppelen aan de sales/CRM module van Dynamics. Warme leads zet je eenvoudig door aan de salesafdeling en je geeft hun inzicht in alle contactmomenten die je als marketingafdeling hebt gecreëerd. Daarnaast is het perfect te integreren met Outlook en Teams. Alle informatie met klanten heb je te allen tijde inzichtelijk.
Optimaliseer klantenservice en verhoog klanttevredenheid met Dynamics 365 Customer Service
Het digitale tijdperk schept andere verwachtingen bij klanten. Ze verwachten naadloze service, gerichte ondersteuning en verwachten van je serviceteam dat ze op de hoogte zijn van eventuele problematiek. Om klantverwachtingen te overtreffen heb je behoefte aan software die jou daartoe in de gelegenheid stelt. Met deze compleet geïntegreerde oplossing van marktleider Microsoft weet je zeker dat je goed zit. Msquad helpt je graag bij de implementatie.
Met geavanceerde tools en inzichten biedt dit platform een naadloze en gepersonaliseerde ervaring voor zowel klanten als medewerkers. Van effectief casebeheer tot geautomatiseerde processen en intelligente analyses, Dynamics 365 Customer Service stelt je in staat om snel en efficiënt te reageren op de behoeften van je klanten, waardoor langdurige relaties worden opgebouwd en bedrijfsgroei wordt gestimuleerd. Of het nu gaat om het oplossen van complexe problemen, het beheren van serviceverzoeken of het anticiperen op toekomstige behoeften, deze oplossing biedt de flexibiliteit en schaalbaarheid die nodig is om aan de eisen van de moderne klant te voldoen.
Met Dynamics 365 Customer Service heb je de mogelijkheid om een 360-gradenoverzicht van je klanten te behouden, waardoor je beter in staat bent om hun verwachtingen te begrijpen en te overtreffen. Door middel van geavanceerde analyses en AI-gestuurde inzichten kun je patronen en trends identificeren, waardoor je proactief kunt handelen om problemen op te lossen en kansen te benutten. Bovendien biedt het platform een naadloze integratie met andere Dynamics 365-toepassingen, zoals Sales en Marketing, waardoor je een volledig geïntegreerde oplossing krijgt voor het beheer van de volledige klantlevenscyclus.
Omnichannel mogelijkheden
Wanneer je werkt met Dynamics Customer Service beschik je over een systeem die het mogelijk maakt om diverse kanalen te ontsluiten. Koppel je supportmailboxen, telefooncentrale, chatfunctie, portals en serviceformulieren aan het systeem en bedien je klanten via meerdere kanalen. Alle communicatie is inzichtelijk. Is jouw serviceafdeling altijd erg druk? Dan is het ook mogelijk om met de Customer Service Workspace multi-session service aanvragen op te volgen!
Intelligente mogelijkheden om routeringen te configureren
Dynamics Customer Service is een intuïtief systeem die je in staat stelt om de afhandeling van service aanvragen slim te laten verlopen. Op basis van voor ingegeven criteria is het mogelijk om tickets toe te kennen aan de juiste teams, gebruikers of wachtrijen. Dit werkt een snelle en correcte opvolging in de hand omdat serviceteams enkel worden belast met de voor hun relevante klanten en aanvragen.
Verregaande automatisering en ticketnotificaties
Binnen Dynamics en het Power Platform beschik je over verregaande automatiseringsmogelijkheden. Al je klanten kunnen daarmee te allen tijde op de hoogte gehouden worden omtrent de status van tickets en hiervan ontvangen ze notificaties. Maar ook je serviceteams worden op de hoogte gehouden van nieuwe aangemaakte tickets, SLA’s die buiten de tijd dreigen te raken en taken die ze niet mogen vergeten. Kortom, de mogelijkheden zijn talrijk, je bekijkt zelf wat je wilt automatiseren en wat voor jouw serviceteam prettig werkt!
Inzichten en een 360 graden klantbeeld
Maak je ook gebruik van Dynamics 365 voor sales, projectmanagement of andere Dynamics toepassingen? Al deze informatie verrijkt het klantprofiel. Je krijgt een algeheel beeld omtrent de klant en ziet precies de voor jou relevante informatie, ook vanuit andere bedrijfsonderdelen zoals team verkoop of administratie.
Kostenverlaging en klantloyaliteit
Door AI in te zetten voor eenvoudige vragen en selfservice-opties te bieden, kun je kosten verlagen en klantloyaliteit vergroten. Bovendien kun je klanten via verschillende kanalen ondersteunen, zoals live chat, telefoongesprekken, sms of sociale media.
Ontdek hoe Dynamics 365 Business Central je bedrijfsvoering kan transformeren
Je bent in staat om sneller, beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Je werkt met diepe integratie van tools als Outlook en Excel, deze maken het gemakkelijk om verkoop-, voorraad- en andere processen te beheren terwijl jij je bedrijfsgroei in kaart brengt.
Je verkoopprocessen nog meer versnellen
Je houdt de klantinteracties bij en krijgt advies over de beste mogelijkheden tijdens jouw verkoopcyclus. In Dynamics 365 ERP – Business Central houd je de klantovereenkomsten bij om zo snel toegang te krijgen over alles wat je hebt afgesproken. Zoals onder andere de prijs, levering etc.
Outlook ingebed in Dynamics 365 Business Central
Je mail is geïntegreerd met Business Central. Op deze manier is het bijvoorbeeld gemakkelijker om orders door te sturen. Doordat je op één plek kunt blijven, bespaar je tijd en hoef je niet onnodig in verschillende applicaties te duiken.
Voorraad & WMS
Heeft jouw organisatie te maken met het beheer van ingekochte of zelf geproduceerde artikelen? Dan is een efficiënte beheermethode essentieel. Wanneer je voorraden moet beheren en dit efficiënt wilt doen in je magazijnen, biedt de WMS- en voorraadbeheerfunctionaliteit van Dynamics 365 Business Central een uitstekende oplossing
Perfecte integratie met Power BI en Office
Power BI is perfect te integreren met Dynamics 365 ERP – Business Central. Doordat alle data op één plek opgeslagen staat kun je met Power BI deze data omzetten naar bruikbare grafieken en weergaven. Daarnaast zijn er opties van Office ingebed in Dynamics 365 ERP – Business Central. Hierdoor heb je alle informatie bij de hand en kun je snel schakelen tussen alle platformen.
Een intuïtief (zakelijk) portal voor jouw organisatie nodig?
Met onze portal oplossingen leveren wij krachtige self-service webportalen, (B2B) webshops en sites voor jouw klanten, partners en werknemers. Wij bieden hen toegang tot relevante informatie, diensten en ondersteuning, allemaal vanuit één geïntegreerd platform. Met onze standaard of op maat gemaakte oplossingen kun je gepersonaliseerde en intuïtieve gebruikerservaringen creëren, waardoor je de betrokkenheid van je klanten vergroot, de tevredenheid van je partners verbetert en de productiviteit van je werknemers verhoogt. Met flexibiliteit en schaalbaarheid kunnen wij jouw portal aanpassen aan de unieke behoeften van jouw organisatie en zo doelen stimuleren.
Platformen waar wij mee werken
Microsoft Power Pages
Als je al gebruikmaakt van Dynamics of Power Apps, is Microsoft Power Pages vaak de meest logische keuze voor het realiseren van je portal. Omdat je data al aanwezig is in Dataverse, kun je snel en efficiënt aan de slag. Dit maakt Power Pages een naadloze en krachtige oplossing voor jouw organisatie.
Magento
Ben je op zoek naar een zakelijke e-commerce oplossing? Dan is Magento een slimme keuze voor het realiseren van een B2B-portal. Magento biedt diverse mogelijkheden, vooral in combinatie met een ERP-systeem of Azure storage. Hierdoor kun je een robuust en flexibel platform creëren dat perfect aansluit bij jouw zakelijke behoeften.
WordPress
WordPress is een van de grootste en meest populaire CMS-platformen van dit moment. Het is een uitstekende keuze voor het creëren van een portal voor bijvoorbeeld lidmaatschappen, verenigingen of stichtingen. Met WordPress ben je verzekerd van een aantrekkelijke en professionele uitstraling, inclusief de mogelijkheid om content af te schermen voor specifieke gebruikersgroepen.
Maatwerk
Heb je specifieke wensen en behoeften die niet volledig worden gedekt door standaardoplossingen? Dan is een maatwerk portal de ideale keuze. Wij kunnen vanaf de grond af aan een portal opbouwen die volledig aansluit bij jouw unieke eisen. Samen onderzoeken we de beste opties voor jouw organisatie. Daag ons uit en ontdek de mogelijkheden!
Bij ons vind je altijd de juiste oplossing voor jouw portal, ongeacht je specifieke eisen of bestaande systemen. Samen realiseren we jouw ideale platform.
Wat kunnen wij jouw organisatie bieden?
Bij Msquad gaan we verder dan simpelweg technologie implementeren; wij denken met jou mee. Hoe kunnen wij jouw organisatie ondersteunen met doordachte software-oplossingen? Wij begrijpen de specifieke behoeften van jouw branche en organisatietype, en daarom bieden wij jouw organisatie ondersteuning op basis van procesmatig denken, inlevingsvermogen en de inrichting van een systeem dat jouw helpt de uitdagingen van deze tijd het hoofd te bieden.
Met onze doordachte implementatie aanpak tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogten. Msquad noemt dit fenomeen ‘unlock next’! Onze expertise ligt in het optimaliseren en verwezenlijken van werkwijzen, processen en visualisaties, zodat jouw organisatie next level gaat!
Wij maken gebruik van Microsoft-software en integreren deze naadloos met jouw bestaande IT-infrastructuur. Hierdoor wordt jouw organisatie niet alleen veiliger en overzichtelijker, maar ook aanzienlijk efficiënter. Onze focus ligt op weloverwogen keuzes maken op basis van actuele data, of dit nu in je ATS, CRM, ERP, Customer Service, Project management of andere toepassing is. Wij maken het samen mogelijk.
