Onze oplossingen > Branches > Zakelijke dienstverlening
Versnel groei en creëer efficiëntere processen met slimme oplossingen voor de zakelijke dienstverlening
Relatiebeheer en verkoop
Verhoog de efficiëntie en klanttevredenheid door gerichte en gepersonaliseerde benaderingen met een geavanceerd CRM-systeem
Portalen
Deel financiële gegevens zoals facturen, maak tickets aan en deel documenten eenvoudig en veilig.
Projecten en service
Repeterende taken automatiseren
Maak data inzichtelijk
Visualiseer en analyseer data, waardoor je beter geïnformeerde beslissingen kan nemen.
Ontgrendel het volle potentieel van jouw organisatie
Wist je dat inefficiënte processen en gebrekkige data-inzichten organisaties in de zakelijke dienstverlening jaarlijks duizenden uren kosten? Veel organisaties worstelen met het effectief beheren van klantgegevens, interne processen en samenwerkingstools. Hier komt Microsoft-technologie om de hoek kijken!
Dankzij oplossingen zoals Dynamics 365, Power BI, Power Apps en meer, biedt Msquad organisaties in de zakelijke dienstverlening de kans om hun operaties te optimaliseren en toekomstgericht te werken. Lees verder en ontdek hoe je met onze oplossingen veelvoorkomende uitdagingen overwint, je organisatie sterker maakt en beter voorbereid bent op de toekomst.
Relatiebeheer en verkoop
Dynamics 365 CRM is een krachtige oplossing voor bedrijven die hun klantrelaties willen verbeteren en hun verkoopprocessen willen optimaliseren. Het biedt uitgebreide functionaliteiten voor sales, marketing en klantenservice, waardoor bedrijven beter inzicht krijgen in klantgedrag en effectiever kunnen inspelen op klantbehoeften. Met geïntegreerde AI en automatiseringsmogelijkheden helpt Dynamics 365 CRM bedrijven om efficiënter te werken, klanttevredenheid te verhogen en uiteindelijk de omzet te laten groeien. Het is een flexibele en schaalbare oplossing die zich aanpast aan de specifieke behoeften van elk bedrijf, groot of klein.
360-graden klantbeeld
Dynamics 365 CRM biedt een volledig overzicht van elke klant door gegevens uit verschillende bronnen te integreren. Dit 360-graden klantbeeld helpt bedrijven om diepere inzichten te krijgen in klantgedrag en voorkeuren, waardoor ze gepersonaliseerde en gerichte marketingcampagnes kunnen uitvoeren.
Mobiele toegang en cloud integratie
Met Dynamics 365 CRM hebben medewerkers altijd en overal toegang tot klantgegevens via mobiele apparaten. De cloudgebaseerde oplossing zorgt ervoor dat gegevens veilig en up-to-date zijn, wat de flexibiliteit en productiviteit van het team verhoogt, ongeacht hun locatie.
Naadloze integratie met het Microsoft ecosysteem
Dynamics 365 CRM integreert naadloos met andere Microsoft 365-applicaties zoals Teams en Power BI. Deze integratie zorgt voor een gestroomlijnde workflow en maakt het eenvoudig om gegevens te delen en samen te werken binnen de vertrouwde Microsoft-omgeving, wat de efficiëntie en samenwerking binnen het bedrijf bevordert.
Klant- en medewerkerportals
In de zakelijke dienstverlening is snelle en overzichtelijke toegang tot klantinformatie essentieel om concurrerend te blijven. Met onze op maat gemaakte klantenportalen bied je klanten een platform waarmee ze zelf eenvoudig toegang hebben tot relevante informatie, statusupdates van projecten en eerdere communicatie. Dit verlaagt de werkdruk voor jouw team en verhoogt tegelijkertijd de klanttevredenheid. Of het nu gaat om rapportages, facturen of samenwerkingsdocumenten, alles is toegankelijk in een gebruiksvriendelijke, beveiligde omgeving. Zo creëer je niet alleen een betere klantervaring, maar versterk je ook langdurige klantrelaties.
Efficiënte medewerkerportals
Voor organisaties in de zakelijke dienstverlening is een goed ingericht medewerkersportaal een onmisbaar hulpmiddel. Het biedt jouw team een centrale plek waar belangrijke documenten, processen en tools samenkomen. Van HR-functies zoals onboarding en verlofaanvragen tot projectmanagement en interne communicatie, alles is direct beschikbaar. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar zorgt ook voor een betere samenwerking en meer betrokkenheid binnen jouw organisatie. Met een medewerkersportaal wordt het eenvoudiger om snel te schakelen, flexibel te werken en de productiviteit te verhogen.
Geoptimaliseerde communicatie met stakeholders
Projecten en service
Bedrijven in de zakelijke dienstverlening staan vaak voor de uitdaging om hun projecten efficiënt te beheren en uit te voeren. Dit omvat het omgaan met strakke deadlines, budgetbeperkingen en de noodzaak om hoge kwaliteit te leveren. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en best practices, kunnen deze uitdagingen worden aangepakt, waardoor projecten op tijd en binnen budget worden afgerond, met behoud van klanttevredenheid en kwaliteit.
Voorbeelden in de praktijk
Dynamics Projecten
Een consultancybedrijf kan zijn projectbeheer aanzienlijk verbeteren door Dynamics Projecten te implementeren. Dit systeem biedt uitgebreide mogelijkheden voor het registreren van uren, het plannen van personeel, het monitoren van de projectstatus, het toewijzen van taken en meer. Door deze integratie met bestaande tools en processen, kunnen bedrijven hun projectbeheer stroomlijnen en efficiënter maken.
Met Dynamics Projecten kunnen organisaties real-time inzicht krijgen in de voortgang van hun projecten, wat helpt bij het snel identificeren en oplossen van knelpunten. Dit leidt tot een betere coördinatie en samenwerking binnen teams, wat uiteindelijk resulteert in hogere klanttevredenheid en betere projectresultaten.
Ticketsysteem
Een IT-dienstverlener kan de efficiëntie van hun servicedesk verhogen door een geautomatiseerd ticketingsysteem te implementeren dat prioriteit geeft aan dringende verzoeken en routinetaken automatiseert. Dit kan leiden tot kortere responstijden, hogere klanttevredenheid, betere werkverdeling onder medewerkers, hogere productiviteit en minder stress.
Automatisering van taken
Het automatiseren van routinetaken is een effectieve manier om de efficiëntie te verhogen en de operationele kosten te verlagen. Organisaties staan vaak voor de uitdaging om repetitieve en tijdrovende taken te beheren, wat kan leiden tot verminderde productiviteit en hogere kosten. Door gebruik te maken van geavanceerde automatiseringstools kunnen deze taken snel en nauwkeurig worden uitgevoerd, waardoor medewerkers zich kunnen richten op strategisch belangrijkere werkzaamheden.
Voorbeelden in de praktijk
Automatiseren van facturatieprocessen
Een organisatie kan zijn facturatieprocessen automatiseren door gebruik te maken van gespecialiseerde software die automatisch facturen genereert, verstuurt en opvolgt. Dit vermindert de kans op fouten, versnelt de betalingstermijnen en zorgt voor een betere cashflow.
Automatisering van klantondersteuning
Een bedrijf kan de efficiëntie van zijn klantondersteuning verbeteren door een chatbot in te zetten die veelvoorkomende vragen automatisch beantwoordt en eenvoudige problemen oplost. Dit zorgt voor snellere responstijden, verhoogde klanttevredenheid en ontlast de medewerkers, zodat zij zich kunnen concentreren op complexere klantvragen.
Automatisering van vacature publicaties
Een organisatie kan het plaatsen van vacatures op hun “werken bij” website automatiseren door gebruik te maken van API’s. Dit stelt hen in staat om vacatures automatisch te publiceren zodra deze beschikbaar zijn, zonder handmatige tussenkomst. Dit versnelt het wervingsproces, zorgt voor actuele vacature-informatie en vermindert de kans op fouten. Hierdoor kunnen HR-medewerkers zich richten op het selecteren en interviewen van kandidaten, wat leidt tot een efficiënter en effectiever wervingsproces.
Het inzichtelijk maken van data met Power BI
Het is essentieel om snel en accuraat inzicht te krijgen in je bedrijfsgegevens. Power BI is een krachtige tool die je helpt om data te visualiseren en te analyseren, waardoor je beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen. Met Power BI kun je gegevens uit verschillende bronnen samenbrengen en omzetten in interactieve rapporten en dashboards. Dit stelt je in staat om trends en patronen te ontdekken die anders onopgemerkt zouden blijven. Of je nu verkoopcijfers, klantgedrag of operationele prestaties wilt analyseren, Power BI biedt de flexibiliteit en functionaliteit die je nodig hebt.
Voorbeelden in de praktijk
Financiële analyse
Een financieel adviesbureau gebruikt Power BI om hun financiële gegevens te analyseren. Door gegevens uit verschillende boekhoudsystemen, klantendatabases en marktrapporten te integreren, kunnen ze een volledig beeld krijgen van hun financiële prestaties. Met interactieve dashboards kunnen ze snel zien welke diensten het meest winstgevend zijn, welke klanten het meeste bijdragen aan de omzet en waar er mogelijkheden zijn voor kostenbesparing. Dit helpt hen om gerichte financiële strategieën te ontwikkelen en hun adviesdiensten te optimaliseren.
Klantgedrag
Een dienstverlenend bedrijf maakt gebruik van Power BI om klantgedrag te analyseren. Door gegevens uit klantinteracties, feedbackformulieren en sociale media te combineren, kunnen ze inzicht krijgen in klanttevredenheid en -voorkeuren. Met deze inzichten kunnen ze hun diensten aanpassen om beter aan de behoeften van hun klanten te voldoen, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit. Bovendien kunnen ze trends in klantgedrag identificeren en proactief inspelen op veranderingen in de markt.
Een selectie van onze klanten uit de zakelijke dienstverlening
Houd budgetten bij, registreer uren, maak planningen, ondersteun klantenservice processen en zorg voor een gestroomlijnde projectuitvoering.