MSQUAD WEBINAR
Slimmer klantcontact met Dynamics 365
Breng klantcontact, medewerkers, data en AI samen in één slimme omgeving.
Klanten verwachten snel en persoonlijk geholpen te worden, via het kanaal dat zij zelf kiezen. Tegelijkertijd wordt het voor servicemedewerkers steeds lastiger om overzicht te houden.
Tijdens dit webinar laten we zien hoe Dynamics 365 Contact Center helpt om klantcontact slimmer te organiseren. Van e-mail, telefonie en chat tot intelligente routing, Copilot en realtime inzichten.
Kun je niet op de aangegeven datum? Meld je alsnog aan en geef het aan in de opmerkingen, dan plannen we een aparte demo in.
WEBINAR INHOUD
Wat u tijdens deze live-demo ontdekt
Alle klantcontact op één plek
Ontdek hoe je telefonie, e-mail, chat en andere digitale kanalen samenbrengt in één omgeving, mét behoud van de volledige klantcontext.
De juiste vraag bij de juiste medewerker
Zie hoe intelligent en skill-based routing klantvragen automatisch koppelt aan de medewerker met de juiste kennis en vaardigheden.
Slimmer werken met AI & Copilot
Bekijk hoe AI medewerkers ondersteunt met automatische samenvattingen, antwoordsuggesties, kennisartikelen, sentimentanalyse en next-best actions.
Van gesprekken naar inzichten
Krijg inzicht in wachtrijen, prestaties, capaciteit en kwaliteit met realtime analytics, conversation intelligence en reporting.
AANMELDEN
Meld je aan voor het webinar
Vul het formulier in en ontvang een bevestiging met de webinarlink per e-mail.
CASES
Benieuwd wat we voor klanten doen?
Dynamics 365 | Customer Service
Pure energie
Dynamics 365 | CRM
Royal Koopmans
Dynamics 365 | CRM
Morssinkhof Groep
Portals
Malanico
Maatwerk apps
Koop bronmaling
Power apps
