Bouwen aan langdurige klantrelaties
Met een overschot aan aanbod op de markt vinden vind jouw organisatie het vast ook lastig om langdurige klantrelaties op te bouwen. Het centraliseren van klantcontactmomenten binnen één systeem helpt! Msquad ondersteunt je hierbij en faciliteert een compleet en gebruiksvriendelijk systeem.
Loyale klanten zijn ambassadeurs van jouw organisatie. Daar ligt dus het échte goud – óók voor jouw organisatie. Misschien weet je dit al wel, maar beschik je (nog) niet over de juiste handvatten om die loyale klanten aan te trekken. Door het overschot aan aanbod op de markt vinden veel bedrijven het namelijk lastig om langdurige klantrelaties op te bouwen. Door alle klantcontactmoment binnen één systeem te centraliseren, ondersteunt Msquad je hierbij.
Inzicht in elk contactmoment
Jouw ideale systeem geeft meerdere afdelingen binnen je organisatie inzicht in de contactmomenten die er met klanten zijn. Verstuurt de marketingafdeling bijvoorbeeld een mail? Dan wil de salesafdeling zien welke klant die heeft geopend en gelezen. Zo krijgen accountmanagers beter inzicht in het sentiment van de klant en kunnen zij tijdens gesprekken beter ingaan op specifieke klantvragen.
Maar ook eventuele uitdagingen of klachten kun je straks in jouw systeem registeren, zodat je servicegericht met jouw relaties kunt omgaan. Bovendien kunnen we samen structuur aanbrengen en klantcontactmomenten inbouwen, zodat géén enkele relatie uit het oog verloren wordt. Zo bouw je straks wél aan die gewilde, langdurige klantrelaties – of je nu grootzakelijk bent of een mkb-bedrijf.
Onze oplossing voor deze uitdaging
Met Dynamics 365 marketing coördineer jij persoonlijke trajecten met je klanten om de relaties te versterken. Jij ontwerpt, voorspelt en levert relevante content. Precies op het moment dat je de grootste slagingskans hebt.
Dynamics 365 is precies zoals de naam al zegt: dynamisch. Je kiest één applicatie, meerdere applicaties óf alle applicaties. Je betaalt dus voor wát je nodig hebt wánneer je dat nodig hebt. En wat je ook kiest, in de cloud werkt het naadloos samen.
