Dynamics 365 Customer Service: AI vs. mensen

Wil je weten of je je klantenservice beter kunt inrichten met AI-bots of menselijke agenten? In deze blog leggen we uit waarom het niet of-of is, maar én-én. Met Dynamics 365 Customer Service kun je beide werelden slim combineren, waardoor je klanttevredenheid stijgt en je team efficiënter werkt.

Hoe kun je effectief Copilot gebruiken?

Microsoft Copilot helpt je om slimmer, sneller en efficiënter te werken binnen Microsoft 365. Van het schrijven van e-mails tot het samenvatten van vergaderingen. Met de juiste aanpak haal je er écht alles uit. In deze blog lees je wat Copilot precies doet, hoe je het optimaal inzet en welke veelgemaakte fouten je beter kunt vermijden.

Releasebeleid van Microsoft: hoe blijf je bij zonder overbelast te raken

Microsoft innoveert razendsnel. Met twee grote Release Waves per jaar voor Dynamics 365 en Power Platform komt er continu nieuwe functionaliteit beschikbaar. Slimme verbeteringen, betere integraties en steeds meer AI-ondersteuning. Maar hoe houd je als organisatie grip op al die vernieuwing, zonder overbelast te raken?

Plan een meet-up